¶ Beschreibung
Dieses Modul überwacht eine spezifische Voicemailbox auf neue Voicemails.
Wenn eine neue Voicemail ankommt, werden mehrere Benutzer gemäss einer Eskalatiosnstufe nacheinander angerufen.
Wenn ein Benutzer den Anruf annimmt, wird er aufgefordert eine DTMF Taste zu drücken. Anschliessend wird ihm das Voicemail abgespielt.
Sind alle Eskalationsstufen durch, und der Anruf wurde nicht zugestellt, so wird ein Alarm E-Mail verschickt.
¶ Konfiguration
¶ Jetzt Ausführen
Prüft beim Speichern die Voicemailbox auf neue Nachrichten, und löst ggf. den ganzen Prozess aus.
¶ Zu überwachende Voicemailbox *9
Es muss eine Zielvoicemailbox für das Modul gewählt werden.
Es überwacht nur den "Neu" Tab, der "Privat" und "Alt" Tab werden nicht überwacht.
¶ Auszuführender User
Voicemailboxen können nur im Namen eines Benutzers abgerufen werden, das Modul versucht in Namen dieses Benutzers auf die Voicemailbox zuzugreifen.
¶ Prüfungsintervall
In diesem Intervall wird auf neue Voicemails geprüft, standardmässig wird die Voicemailbox alle 5 Minuten überprüft.
¶ Eskalationsstufen
¶ Anzahl Versuche pro Eskalationsstufe
Wie oft versucht wird bei der Rufnummer einer Stufe anzurufen
¶ Anruf Klingelzeit [s]
Die Klingelzeit, bevor ein Anruf als nicht Erfolgreich gesehen wird
¶ Anruf Wartezeit[s] vor Wiederholung
Die Wartezeit bevor die Nummer erneut Angerufen wird, falls diese den Anruf nicht angenommen hat.
¶ Anzuzeigender Anrufername
Setzt die CallerID auf diesen Namen. So wird dieser z.b. in der STARFACE App angezeigt.
Bei Anrufen an externe Nummer gibt es keine garantie, dass die CallerID so erhalten bleibt.
¶ Anzuzeigende Rufnummer
Die Rufnummer, welche das Modul ausgehenden Anzeigen soll.
¶ Eskalationsstufen
Die Verschiedenen Eskalationsstufen, und die Nummer die Angerufen werden soll.
Das Modul beginnt bei der Eskalationsstufe 1, und geht dann fortlaufend zu den höheren Stufen, wenn die Maximale Anzahl Versuche pro Eskalationsstufe erreicht wurden.
¶ Annahme
Um zu verhindern, dass der Alarm auf einer Voicemailbox landet, muss dieser nach Abnehmen des Hörer mit einer DTMF bestätigt werden.
¶ Aufforderung zur Annahme der Nachricht.
Hier kann eine eigene Audiodatei für die Aufforderung zur Drücken der DTMF Taste hinterlegt werden.
Standardmässig ist eine Frauenstimme mit dem Text "Es wurde ein Alarm ausgelöst. Drücken sie eine Beliebige Taste um anzunehmen" hinterlegt.
¶ DTMF Taste zum Annehmen
Es kann definiert werden, ob eine beliebige DTMF Taste gedrückt werden kann, oder ob man eine Spezifische Taste oder sogar Tatstenkombination nehmen will
¶ Spezifische DTMF
Hier kann ein spezifischer DTMF Code hinterlegt werden z.b. 1234
¶ DTMF Länge
Es muss mitgegeben werden, wie lange der DTMF Code ist, oder wie viele beliebige DTMF Tasten gedrückt werden sollen, um das Voicemail anzunehmen
¶ DTMF Timeout
Wie lange das Modul auf die DTMF Tasten wartet, bevor es den Anruf als nicht Erfolgreich ansieht.
¶ Keine weiteren Eskalationsstufen
Wenn alle Eskalationsstufen durchgelaufen sind, und niemand abgenommen hat, wird eine Alarm E-Mail generiert
¶ Alarm E-Mail versenden an:
Alarm E-Mail wird an diese Adresse versendet.
¶ E-Mail Formatierungsmöglichkeiten
Der E-Mail Betreff & Text kann mit div. Parametern befüllt werden:
#DATE# ==> Datum im Format: [dd.MM.yyyy HH:mm]
#CALLERNUMBER# ==> Nummer des Anrufers
#CALLERNAME# ==> Name des Anrufers (Falls auflösbar)
#CALLEDNUMBER# ==> Angerufene Nummer
#ID# ==> ID dieser Voicemail
#MAILBOXID# ==> ID der Voicemailbox
#MAILBOXNAME# ==> Name der Voicemailbox
¶ E-Mail Absender
Der Absendername, welcher angezeigt werden soll
¶ E-Mail Betreff
Betreff des E-Mails mit entsprechenden Parametern.
Standard: Eskalationsmodul Alarm #DATE#
¶ E-Mail Text
Text des E-Mails mit entsprechenden Parametern.
Standard: Die Voicemail #CALLERNUMBER# #CALLERNAME# #DATE# wurde von keiner Eskalationsstufe angenommen!
¶ Voicemail Anhängen
Hängt die .wav Datei des Voicemails direkt am E-Mail an.
¶ Alarmlog
Alle ausgeführten Alarme werden im Modul Alarmlog Dokumentiert.
Das löschen von Zeilen führt dazu, dass diese Voicemail als neu angesehen wird, und das Modul führt den Alarm für diese spezifische Voicemail erneut aus, sofern diese sich noch im Tab "Neu" befindet!
¶ Voicemailid
Die Datenbank Voicemail ID, um welche es sich handelt.
¶ Ergebnis
Es gibt aktuell zwei Ergebnisse:
[dd.MM.yyyy HH:mm] Angenommen von: [Rufnummer der Eskalationsstufe] | Anrufer: #CALLERNUMER# | Angerufen: #CALLEDNUMBER#
[dd.MM.yyyy HH:mm] Fehlgeschlagen! Alarm E-Mail Versendet! | Anrufer: #CALLERNUMER# | Angerufen: #CALLEDNUMBER#
¶ Downloads & Lizenzierung
Für Downloads besuchen sie bitte http://module.si-solutions.ch/
Für Infos über die Lizenzierung siehe: http://wiki.si-solutions.ch/de/lizenzierung